“Los blogs han muerto”. La primera vez que acudí a EBE, en 2009, me sorprendió la cantidad de veces que ponentes y asistentes utilizaban esta frase. Era algo así como una coletilla que todos muchos repetían, probablemente sin percatarse de su significado real. Chocaba que esta afirmación se diese tan por sentado en un evento que, precisamente, pretendía reunir a bloggers de todo el país. Sólo en aquella edición acudimos más de 800.

No sé qué influencia podrían ejercer en la proliferación de la coletilla las dos enormes pantallas en las que se sucedían a ritmo vertiginoso los tuits escritos por los asistentes presenciales y los que seguían el evento a través del streaming de vídeo y las redes sociales.

Eran miles y miles. Todos usaban un hashtag concreto aunque se trataba de tuits de escasa significación. La mayoría del material generado en vivo eran fotos de los ponentes, opiniones del público y chascarrillos varios.

Horas después, incluso días después, bajo el mismo hashtag comenzaron a aparecer otros tuits mucho más interesantes, con enlaces a resúmenes, valoraciones, conclusiones… escritos por muchos de los asistentes en sus propios blogs personales o en otras páginas especializadas.

¿Cómo podía ser entonces que los blogs hubiesen muerto si, al final, el contenido más interesante y enriquecedor acerca del evento se encontraba, precisamente, en ellos? Estaba claro: lo que había muerto era el interés de muchos bloggers por la herramienta, cegados por los nuevos “juguetes” sociales, en pleno boom.

Creo que, pasado ya algún tiempo, la realidad ha acabado por desmentir aquel vaticinio tremendista. Lo que se daba como muerte inminente de la blogosfera era más bien la llegada de esta a su punto de madurez.

Los blogs y las redes sociales se alimentan mutuamente. Si estamos construyendo un concepto de internet basado en el intercambio de información y experiencias, necesitaremos una base de contenido de calidad, una materia prima para compartir.

El contenido publicado en blogs aporta relevancia y credibilidad y las redes sociales, su enorme potencial de difusión.

Este puede ser un importante filón para las marcas. Desde un punto de vista corporativo, una estrategia de marketing de contenidos, que busque convertir lectores en clientes, debería ser una buena inversión:

• Casi el 70% de anunciantes incluye a los blogs en sus campañas de marketing, principalmente en forma de publireportajes y menciones.
• Según un informe de Hubspot, el 57% de empresas con blogs corporativos actualizados regularmente con contenidos de calidad consiguen nuevos clientes gracias a esta estrategia.

En este sentido, los blogs siguen vivos y coleando.

El marketing viral es una técnica que propaga un mensaje de consumidor a consumidor o de mercado a mercado, igual que un virus informático o patológico. Permite a las empresas llegar al consumidor traspasando la sobresaturación de publicidad mediante la interrupción y la invasión de mensajes, normalmente irrelevantes e impersonales.
El “Word of Mouth Marketing” (boca-oreja) estimula la conversación entre usuarios. Hacen más caso de las recomendaciones de un contacto que de la publicidad, le da más credibilidad. El hecho que sea masivo y que se multiplique a gran velocidad ha hecho que se haga servir el nombre de marketing viral. ¿Podemos realmente diseñar una campaña viral? Pues no. Podemos pensar una campaña que incorpore elementos virales y confiar que funcione, pero no hay garantías. Son los consumidores quien la hará “viral” de forma espontánea, sólo si genera interés genuino y encaja con las motivaciones esenciales del público objetivo, ya que necesitan de su involucración activa para que la hagan suya, participando, comentando y amplificándola. El consumidor, de forma voluntaria moverá el mensaje y este mecanismo escapa del control de las agencias o departamentos de marketing. Contra más publicitario parezca, menos posibilidades tiene que se propague orgánicamente.
Como ya he comentado, las campañas virales son algo bastante difícil de crear. Muchas de ellas están rodeadas de misterios, mensajes en clave, juegos en línea, etc. En la industria del cine hay muchos ejemplos de ellos. J.J. Abrams, el creador de la famosa serie Perdidos, supo aprovechar las ventajas de los virales para promocionar su película “Cloverfield” con un espectacular resultado, superando el interés de la campaña a la misma película. Ahora lo ha repetido para su próximo estreno “Super 8” con una serie de videos, en blanco y negro y simulando ser una grabación de los años 60 donde un grupo de científicos investigan una nave espacial estrellada y sus tripulantes, una alusión a la legendaria base militar secreta de EE.UU. en el desierto de Nevada Área-51.
Hace unos días, apareció en la web una extraña página con esta dirección: 8-3-11.info. Se rumoreaba que pudiera ser una publicidad para una película o videojuego, pero hasta el próximo 3 de agosto no será desvelado. Al inicio de la página aparece una imagen de una nena en blanco y negro, 5 links, y un sonido bastante inquietante, como de interferencia de radio, y se escucha una mujer que dice algo. La niña se hace llamar Belle y en el link “Ask Anonymously” se pueden realizar preguntas. Entre las vagas respuestas recibidas recalcan que no venden nada que necesite desembolsar dinero, que la chica está ligada a la causa y que está bien de salud. También se apunta que 8-3-11.info podría ser un pasaje de la Biblia, Juan 8, 3-11, “El que de vosotros esté sin pecado sea el primero en arrojar la piedra contra ella”, pero no se ha podido determinar si el objetivo es religioso. Dicen no pertenecer a ninguna organización, los miembros del grupo son 5 y sus nombres son números y que el proyecto no fue planeado. La IP viene de una universidad americana, ¿será un proyecto de estudiantes? Se admiten apuestas. Mientras tanto toca esperar.

@pixelatumente

George Méliès fue el creador del lenguaje de ficción de principios del siglo XX. Rodaba sus películas con cámara fija a 30 metros del escenario, sin zoom, travelling ni planos. Simplemente porque estas técnicas no estaban inventadas. Su corto de 9 minutos Barba Azul (1902) cuenta la historia de un cruel aristócrata que ha tenido siete esposas, misteriosamente desaparecidas, y desea casarse de nuevo. Atraídos por su gran riqueza, muchas familias nobles llevan a sus hijas más aptas para desposarse.

Para no extenderme en la trama, una llave tiene gran protagonismo en la historia. Como el plano detalle no existía, Méliés solucionó el problema construyendo una llave de 2 metros para dirigir la atención sobre ella. Méliés usó conceptos de teatro en otro medio muy diferente como el cine.

En la actualidad sucede lo mismo con los contenidos para internet. Estamos creando radio filmada o cine teatralizado. Internet se ha normalizado entre nosotros y todos nos comunicarnos. No es necesario ser periodista para convertirse en emisor. Es un gran salto que hemos dado en la comunicación con la transcendencia y universalidad que conlleva.

El contenido es el rey, Google le vuelve loco indexar contenido relevante de interés general. Pero también encontramos que la web está sobrecargada de información que necesita modelarla y segmentarla a nuestras necesidades. Estamos en la transición de inventar un nuevo tipo de lenguaje que filtre esta sobrecarga de información. Nosotros no lo inventaremos, serán nuestros descendientes, sumergidos de lleno en las redes sociales y acostumbrados a interactuar con personas de diferentes lugares, culturas y lenguajes. Ellos inventarán el travelling, el plano detalle, el zoom de los contenidos del futuro.

Aprenderán que una sobrecarga de información no informa, sino abruma y dificulta tomar decisiones. Sabrán eliminar el ruido social y calcular mejor la empatía con los seres humanos.

Lo que nunca debemos olvidar cuando creamos contenido es:

• Hipertextualidad: se trata de la capacidad de interconectar textos entre sí, dejando al lector a elegir como debe leer eligiendo distintos bloques de contenido conectados.
• Multimedialidad: supone la integración en el hipertexto de soporte digital,  permitiendo incluir imágenes, videos y sonidos. En pocas palabras, es hipertexto con características multimedia.
• Interactividad: permite participar al lector en la construcción del sitio. Esto implica acciones como un clic en un enlace, enviar comentarios, participar en foros, puntuar noticias, etc.

Estas herramientas son las que actualmente nos permiten observar el plano detalle de la llave de Barba Azul. En el futuro, tendremos nuevas formas de crear y publicar contenido que nos sorprenderá.

@pixelatumente

Normalmente escribo como profesional de las Redes Sociales, esto es, como encargada de la gestión de marcas en los medios 2.0. Me he tenido que enfrentar a pequeñas crisis, comentarios negativos e incluso a algún insulto entre usuarios. Nuestra política siempre ha sido escuchar y luego, participar. Nunca respondemos airadamente y muchos menos censuramos.

Pero como he dicho al principio del post, mi experiencia siempre ha sido desde el otro lado de la barrera. Sin embargo, hoy me he sentido maltratada como usuaria y consumidora. Me he sometido a un tratamiento en una clínica, los resultados han sido nefastos y he tratado de comunicarme con ellos tanto en Facebook como como en Twitter. Después de ir al establecimiento, por supuesto.

La reacción de la clínica ha sido inesperada: En el ‘caralibro’ me han censurado hasta en dos ocasiones y en Twitter no han respondido a mis mensajes.

Ya por la tarde, la Community Manager se ha puesto en contacto conmigo y ha intentando calmar la ira que ha despertado en mí la actitud censuradora y nada comprensiva de la persona que durante toda la mañana estuvo gestionando los perfiles. Esta mañana he comprobado cómo puede llegar a afectarle a un cliente que una empresa en la que ha depositado su confianza no responda, la ignore o peor prefiera borrar su rastro.

La CM se ha disculpado y me ha asegurado que sólo trabaja por las tardes. Llegados a este punto me pregunto, ¿a qué compañía se le ocurre tener a una persona encargada de las Redes Sociales en horario reducido? ¿Qué sucede el resto del día? Ya no digo por las noches, todos tenemos derecho al descanso, pero ¿nadie por las mañanas? Me he quedado muy sorprendida negativamente. Hasta tal punto, que quiero suspender las sesiones pendientes.

De esta situación únicamente extraigo una conclusión positiva: Finalmente la CM ha hecho su trabajo y me ha prometido que pronto se pondrán en contacto conmigo, mañana sin más demora. Para que nadie cuestione la importancia de esta nueva profesión, seguramente si no existieran las Redes Sociales mi queja no hubiera pasado de la doctora de la clínica y mi única opción sería preguntarle a un abogado.

Ah! No voy a desvelar el nombre de la clínica. Creo que a la CM ya le he dado la tarde y que conste que no la culpa a ella. Los responsables son los gerentes de una compañía que no creen crucial contratar a un encargado de las Redes Sociales a tiempo completo.

¿Tenéis alguna experiencia similar?

Ayer navegaba por Twitter cuando vi que Samanta Villar (sí, la del programa “21 días” y “conexión samanta”) colgaba una noticia titulada así: “¿Nace el twitterreportaje?”. Leí el artículo, publicado por www.lainformacion.com, y me pareció bastante interesante.
El artículo habla de cómo en Twitter, periodistas y anónimos son capaces de colgar una crónica de sus vivencias en primera persona, una crónica que se actualiza minuto a minuto. Por ejemplo, recuerdo que durante el terremoto de Japón y aquellos primeros días de angustia, fueron muchos los españoles que nos hicieron saber a través de este microblogging lo que estaban viviendo casi en directo. Todo gracias a Internet.

Es como publicar titulares, uno tras otro, a tiempo real. Y teniendo en cuenta las prisas con las que hoy en día andamos… Unas prisas que se traducen en la lectura del titular de una noticia y, como mucho, el subtítulo y el primer párrafo. Los que hemos estudiado periodismo sabemos bien que en estas líneas debe residir la esencia de la noticia, de tal forma que si uno deja de leer después del primer párrafo, más o menos sabe a grandes rasgos qué es lo que ha pasado. Pues algo así pasa con los Tweets. Con leer un par de ellos, ya podemos saber más o menos qué es lo que está pasando.

Ahora sólo falta saber si el Twitterreportaje, como algunos lo llaman, puede llegar a convertirse en una nueva modalidad de contar las cosas. Quién sabe si algún día esto se estudiará en la universidad…